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Meilleurtaux Solutions SAS, au capital social de 150 000 €
Siège social : 18 rue Monthéard 72000 Le Mans (adresse postale : 18 rue Monthéard CS 91613, 72016 Le Mans Cedex 2) 
Tél. : 0800 250 300 - Fax : 02 43 72 31 32 
RCS Le Mans 414 204 933 
Mandataire non-exclusif pour l'activité de regroupement de crédits, enregistré à l’ORIAS sous le n° 11063089 , sous le contrôle de l'ACPR, 61 rue Taitbout 75436 Paris Cedex 09 (www.acpr.banque-france.fr).
Meilleurtaux Solutions est soumis au Code monétaire et financier en tant qu'intermédiaire en opérations de banque et services de paiement et au Code des assurances en tant qu'intermédiaire en assurance. 
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Directeur de la publication : Jérôme Donné
L'hébergement du site est assuré par Meilleurtaux, 36 rue de Saint-Pétersbourg 75008 Paris, tél : 01 86 27 27 00.

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Vos droits

Aucun versement, de quelque nature que ce soit, ne peut être exigé d'un particulier, avant l'obtention d'un ou plusieurs prêts d'argent (article L. 321-2 du Code de la consommation).
Jusqu'à l'acceptation de l'offre par l'emprunteur, aucun versement, sous quelque forme que ce soit, ne peut, au titre de l'opération en cause, être fait par le prêteur à l'emprunteur ou pour le compte de celui-ci, ni par l'emprunteur au prêteur. Jusqu'à cette acceptation, l'emprunteur ne peut, au même titre, faire aucun dépôt, souscrire ou avaliser aucun effet de commerce, ni signer aucun chèque. Si une autorisation de prélèvement sur compte bancaire ou postal est signée par l'emprunteur, sa validité et sa prise d'effet sont subordonnées à celle du contrat de crédit.
Conformément à l'article R519-30 du Code monétaire et financier, Meilleurtaux Solutions vous informe qu'elle perçoit de ses partenaires bancaires, au titre d'intermédiation, une rémunération basée sur un pourcentage des sommes financées, cette rémunération pouvant être plafonnée.

Réclamations

1. Qu'est-ce qu'une réclamation ?

Une réclamation est une déclaration par laquelle vous manifestez votre mécontentement envers notre société, sur un ou des sujets clairement identifiés, dans l’application de la convention d’intermédiation. 

2. Comment faire une réclamation ?

La réclamation prend obligatoirement la forme d’un écrit :

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3. Comment est traitée votre réclamation ?

Nous nous engageons à accuser réception de votre réclamation dans un délai maximum de 10 jours ouvrables à compter de sa réception.
Nous nous engageons à vous apporter une réponse (positive ou négative) dans un délai de deux mois à compter de la réception de la totalité des éléments de votre réclamation.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse et si vous êtes un particulier, vous pouvez saisir le médiateur de l’APIC via :  

  • le site www.mediateur-apic.com
  • ou à l’adresse suivante : 
    Monsieur Laurent Denis - Méadiateur APIC
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Vous pouvez consulter la Charte de la médiation sur le site internet www.mediateur-apic.com, rubrique « Contact et liens ».

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